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¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
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Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
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- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PLIVENT las mejores ofertas (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
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Intercambios
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Algunas razones para comprar con nosotros:
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The rug is exactly as advertised – adorable and functional, with great quality to boot. An essential for any frog lover. 🐸
The rug's softness is truly impressive, and I've encountered no issues with shedding. It feels like something you might find at a high-end home goods store. The only minor quibble is the mat's tall fibers, which can occasionally distort the cartoon character's face, adding a whimsical touch. The grip could be slightly better, as I find myself repositioning the mat daily. Nonetheless, tending to this cute mat has become a cherished evening routine.
The rug is not only absorbent and stable on the floor, but its colors also perfectly complement my bathroom. I absolutely love it.
I'm thrilled with this purchase! My kids adore it. The softness and quality are surprising for the price. Opting for the largest size was a wise decision, making it the perfect addition in front of my bath.
It's incredibly cute and matches the product photos perfectly.
This rug is definitely worth the investment. 💯
This rug is a perfect fit for my small bathroom and is incredibly cute.
The mat is adorable, soft, and excels at absorbing liquids. My cat also enjoys lounging on it due to its coziness. It's maintained its color well over several months. I highly recommend it and would definitely repurchase.
So cute and soft, it's irresistible.
It's perfect and cute in every way.
Incredibly cute and soft.
Absolutely adorable!
It's exactly as described, though the tassels do tend to fall out with daily use. I've noticed about one or two shedding each day.
Stepping onto this plush rug is a dream – it's incredibly soft and luxurious. A perfect score from me!
The vacuum-sealed packaging was a nice touch, ensuring the rug was both soft and fluffy upon arrival. It's a delightful accessory for any frog enthusiast's bathroom or entryway.
While on the smaller side and folded in a way that initially left creases, this rug is a charming addition to my frog-themed bathroom decor. The creases smoothed out over time, and I'd definitely consider purchasing another.
The frog-themed bathroom rug was a perfect pick for my daughter's bathroom. It's super soft, easy to clean, and most importantly, she loves it.
If you're on the hunt for the cutest bathmat imaginable, look no further! Not only is it adorable, but the yarn is also unbelievably soft. We're all fans!
Even after reading the measurements, I was surprised by how much smaller it appeared in our son's bathroom. Nevertheless, it's undeniably soft and cute.
Incredibly cute and boasts impressive absorbency!
It was smaller than I anticipated.
While I use it beside my bed for a soft landing in the morning rather than in the bathroom, its softness is undeniable. I'm cautious about vacuuming or washing it due to the material shedding a bit, but any initial smell dissipated quickly after unpacking.
Ideal for smaller bathrooms, this rug looks even better in person and is of excellent quality. It's quickly become my favorite rug.
The adorable frog design never fails to brighten my day whenever I step into the bathroom. 😊
This soft, cute rug has quickly become a favorite, though I learned the hard way to be cautious when washing it, as the tufts began to come loose. I'll be handwashing it moving forward.