SHIPPING
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¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PLIVENT las mejores ofertas (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
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Algunas razones para comprar con nosotros:
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El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
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I bought this mainly for the sunrise and sunset simulation, but I was pleasantly surprised by its overall quality! It's encased in soft plastic, with soft ears and feet. It goes to sleep automatically, which is great. A soft tap wakes it up, and it's packed with features like multiple alarms, customizable days. Impressed with its build and feature-rich design!
Needed a clock to track my newborn’s feeding times and this fit perfectly in the dinosaur-themed room. The instructions are a bit tricky, but once you get the hang of it, it works wonderfully.
Bought it for my kindergartner to get used to the new school routine. Can set wake-up and bedtime. Surprisingly, it announces the time when you pass by, great for little ones learning to tell time. Battery lasts well - a week on a single charge so far.
Bought it for my 6-year-old girl, and she really liked it. The setup isn't entirely intuitive; you need to read the instructions, but once set, it's easy to use. The alarm volume and types are nice and adjustable. The screen turns off after 20 seconds of inactivity but reactivates with a simple touch or surface vibration.
My 6-year-old son loved it, easy to set up. There are a couple of functions I don't understand but don't need. Good size, battery lasts about 4 days, but that's not an issue, just plug in with USB and it's ready.
I use it to wake my child up. The tones are soft and progressive, not jarring, and it does its job perfectly. Plus, the design is beautiful, highly recommended.
This clock is adorable. Tap the tail scales, and it lights up. Kid-friendly and small, perfect for a child's room!
This alarm helps keep the kids from oversleeping. I used my phone's alarm before, but it wasn't loud enough. The girls aren't fans of it, but hey, they need to get to school.
Great battery life, love the sleep feature and the horn night light. Super easy to program, and my son enjoys using it to tell the “time”. It's also not too big, so it doesn't take up much space.
Really cool.
This alarm clock is super fun for kids. Set it up for our 6-year-old who needed help waking up for school. Offers six different alarm sounds and volume control, and you can set it for a 5, 6, or 7-day schedule.
My nine-year-old, who is a huge dinosaur fan, adores this! A bit hard to figure out initially, but a great purchase overall.
Very practical. Helps my child wake up on time every day, and he really likes it.
The light turns off when not in use. Very cute.
Got it for my niece and she's thrilled with it.
My kids are big fans of this clock.
I like the colors on its tail and display. Really attracts kids and babies.
My son wanted a dinosaur-shaped alarm clock, and this one is perfect. Easy to read and operate, with a good alarm sound volume. Recommended.
This dinosaur clock is adorable. My kids love it. Easy to set up, lights up in different colors, making a perfect night light. No issues after months of use. Highly recommend!
My 7-year-old son loves it! Easy for him to use and he adores the nightlight feature.
This Dinosaur Alarm Clock is fantastic for my daughter. Easy to read and has a sleep mode for long battery life. She's excited to set it for school and adores the cute music. Very pleased and planning to buy more for my nieces.
I got this to help my 3-year-old wake up for school, and he loves it! It's very motivating for him.
This clock is user-friendly, affordable, and my child loves the light-up spikes.
Pretty easy to set up and looks great in a kid's room.
Super cute! My kids absolutely love it!