SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PLIVENT las mejores ofertas (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
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DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
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EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
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Just received this diaper bag, I'm very excited to use it. I have not had the chance to use it yet due to still being pregnant. 38 weeks currently and I plan on using this as the hospital bag when we head to the hospital. So far it's great! Plenty of room. Nice and spacious. It’ll be perfect for when my son is born :) Also a great diaper bag for dad because it's functional enough. Will update on it's true functionality once it's been used on an outing!
I purchased this as a baby shower gift and my friend uses it all the time. She told me received more than one diaper bag as gifts but this is the one she uses the most often. The bag is thick and durable, the straps are strong and sturdy and its very easy to clean. The pocket for tissues and other things is very useful. We have been out several times where the bag gave her what wasn't available in the restroom. The bag is a nice size but isn't so big that you'll get lost in it. The sides of the bag also insulate bottles really well. Very great purchase!
The best, lightest diaper bag I have seen. I ordered this one three times. It's so spacious, functional and the best price. Absolutely my favorite. I bought a similar diaper bag from another supplier and they were so heavy and so much smaller than this. I can't believe that for such a great price you can get a nice diaper bag with the same look and function. I just hope the quality is good.
I bought this as my previous bag wasn't handling an infant and a potty training toddler. I was prepared to spend much more on a quality bag but came across this, at a fraction of that price. So far it's great! Double zippers where needed. Pockets are functional. I can fit the necessities, plus a sturdy baby carrier. Then when that is in use it holds all of our winter coats. Backpack straps are wide and comfortable and I can easily wear it over the baby carrier.
Bought three different diaper bags, this is the one I kept. First, there are three ways to hold it, which is awesome. All pockets are on the inside, great space inside as well. When you are holding a baby to take them into a restroom to change them, you need that bag to do everything and ready to go. Highly recommended!
I was skeptical before ordering a bag online, however I am pleased to say that it fits my pump parts, wallet, makeup bag & my bottle brush. Love this bag! I always recommend this bag to new nursing moms when they head back to work. Very roomy! Perfect amount of pockets on the inside and out!
Love this lovely looking diaper bag. Love the way you can wear it. Grab the handles when pulling it out of the car, use the shoulder strap for a quick trip or sling it for big adventures. Love how individual pockets and its size. Love this, especially for the price!
Seems great I bought it for the changing pad idea but it’s not as big as I expected.