SHIPPING
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¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PLIVENT las mejores ofertas (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
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Algunas razones para comprar con nosotros:
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This thing is great! It works amazing for a quick wipe off of shadow to change between colors when applying eyeshadow (or anything really). I usually stick to 2 brushes for shadow now (1 for applying and 1 for blending) and just swipe it off between colors. I also use it for blush, contour, and powder swiping if I only happen to have 1-2 other brushes with me when I use it. It helps to cut down on the number of brushes used every day which means I have to wash all brushes less often. Cause I can put them to the side and only use 1-2 the next time I do my makeup til I’m through them and need to wash them. Once one side gets covered simply flip the sponge and use the other. Then when it’s full I wash it and let it dry when I do my brushes and it’s good as new! Very affordable and fast delivery. No problems or complaints!
What a great product. I have used this brush cleaning sponge to change between eyeshadow colors and to clean my blush brush between uses. It is very simple to use. Just move the bristles back and forth against the sponge when ready to clean and you're done. It has been very helpful in keeping my eye colors from being muddied together and cuts down on me requiring multiple eyeshadow brushes to place multiple colors on my eyelids. It is also easy to clean. Just pop the sponge out, run it under some warm soapy water, let it air dry and place it back in the tin. I haven’t had the need to travel with it yet, however it is small and comes with a lid, so it should travel well.
I love this thing. It is wonderful to clean off your brushes between shadow colors. I can clean my powder brush, my blush brush, eyebrow brush in seconds. And the cool thing is I can wash it out with a little drop of Ivory Dish Soap, rinse it and squeeze it in a towel in the evening and it is ready to go the next day. I use it for several days before I wash it and never have I gotten even a smidgeon of color from the previous use. Love, love, love it.
This speeds up my routine. It's amazing how something as simple as a black sponge in a tin can cut my time in half. No switching to another brush, no tissue lint, and no extra brushes to watch at the end of the week. The price is perfect, and much cheaper than any others I'd looked at. Does the job, makes it easy and bonus, you can wash the sponge instead of having to replace it.
This product makes it even easier for me to be lazy when it comes to cleaning my brushes. It also allows me to use the same brush for a makeup look since I can swish away a previous shadow and move on to the next. Great buy. Super easy to wash. I'm not going anywhere anytime soon, but when I do finally travel again, I'm sure this will be excellent to travel with, and make it so that I only need to bring one or two brushes.
I actually thought this was some sort of sponge with a cleaner or something in it that immediately removed any makeup from brushes but that is not at all what it is. What it actually is is a piece of sponge like you find on a sponge paintbrush you find in the hardware section, set inside an aluminum tin. That's all. The thing is, it works!!! Like, I tried 3 different VERY DARK OR BRIGHT eyeshadows and a few swipes across the paintbrush sponge and VOILA it's gone! Now, I am sure this is going to build up over time in that container but eh, it's cheap! Buy another! Heck buy one for your best friend too! Lol
I wasn't sure about this initially as it really is just a tin with a sponge type thing in it. But I saw a few makeup "influencers" online using it so I thought I'd give it a shot. I have to say it works quite well to remove eyeshadow from the brush when I want to switch colors. I had been using a kleenex but that just didn't work very well. It also rinses out really easily. So I guess it's a win :)
I think this thing works great even when I use dark colors and I want to switch back to a light. It takes off all the product, but you can’t just run the tip of your brush along it, you have to rub the whole side of the brush along it to get all of the powder out. Because the powder goes all the way down into your brush, so you have to start at the base of the bristles and rub the sides too and it works great
I don’t know who came up with this brilliant idea, but it is amazing. I use many many shades of eyeshadow but only a couple of brushes that I really like and this has made my life just a little bit easier