SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PLIVENT las mejores ofertas (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
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DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
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EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
I absolutely loved it! The delivery was surprisingly fast, and the seller went out of their way to send me a Spanish keyboard, which had been a recurring issue for me. Both the wireless mouse and keyboard perform flawlessly. I am extremely satisfied with my purchase.
It's beautiful, appears to be of great quality, matches the product image perfectly, and even includes a screen protector and sticker. I'm grateful that it arrived in my city so quickly. I'm delighted with my purchase, and the seller was accommodating in providing a Spanish keyboard as per our agreement. The product was also well-packaged.
I loved everything about this purchase! The seller was incredibly kind and attentive, shipping my order promptly and addressing all my queries. As for the product itself, it's beautiful, functional, and simply perfect. I highly recommend it. Plus, it comes with free stickers, which is a delightful bonus!
Honestly, it lived up to my expectations. It arrived faster than the initial tracking estimate. The clicking sound of the keyboard is charming and visually pleasing. I even received free stickers and a screen protector – a pleasant surprise!
It works perfectly with my 9th generation iPad. To connect it, simply turn it on and press Fn + C while having Bluetooth enabled. Then, select it from the available devices, and it connects flawlessly.
I was pleasantly surprised by the speed of shipping, and the product arrived in perfect condition. Pairing it with my device was a breeze, and it works exceptionally well. I wholeheartedly recommend this product.
The product was very well packaged and arrived ahead of schedule. Initially, I encountered a minor challenge connecting it via Bluetooth, but thanks to a helpful review from another buyer, I was able to resolve the issue.
I initially had some difficulties activating the keyboard connection, but I received helpful instructions that resolved the issue. It's truly an excellent product.
I'm in love with it! The lilac color is darker than I expected, but it exudes an elegant charm.
This product is fantastic; it's cute and feels like it's made of high-quality materials. It paired seamlessly with my iPad.
The keyboard arrived promptly! ✅️ The mouse connected instantly and can be used either via Bluetooth or USB connection. Initially, I had trouble connecting the keyboard, even with video instructions. I reached out to the seller, and they responded quickly, helping me resolve the issue. If you have the same keyboard without a touchpad and are experiencing connectivity problems, simply hold down FN + C simultaneously, and it will work perfectly! The keyboard has a pleasant keypress, and all the buttons function as they should. The case's magnet is strong. Additionally, the seller included a protective film for the iPad and some adorable stickers as a gift. ❌: The purple color is not as pastel as expected; it's darker and closer to gray, but it's acceptable to me. The top of the mouse feels like cheap plastic and is quite sensitive, requiring small movements, but this might be a plus for some. ▶️ In summary, I am satisfied with the product, everything works, and the seller is helpful.
I love it! I'm using it for my schoolwork, and I have no complaints. I would definitely recommend it. The instructions were very clear, and it's highly compatible with my 8th generation iPad. The mouse was included and connected quickly; it works great. There's also storage for a pen, although the pen is sold separately.
I wasn't sure what to expect when it arrived, but everything works well. The keyboard is cute and has a satisfying clack. I was a little confused by the mouse because there are two directions for the power switch, but one is for USB and the other is for Bluetooth. The mouse works well, and I love it.
Great product! It took a bit longer than a month to arrive, but I am satisfied with it. I wish the part of the case holding the iPad could be separated from the larger pink case so I could use it while drawing. However, it looks and functions exactly as expected. The seller included keyboard stickers, decorative stickers, and a protective screen glass as a bonus. Thank you.
It performs as advertised and arrived on time.
It's pretty, but the keyboard keys can be a bit sticky and occasionally fail to register, which can be frustrating when typing quickly. However, the battery life is good, and the case fits my 9th generation iPad perfectly. The quality is really good.
I'm glad I didn't spend over $200 on another brand. This is both beautiful and works wonderfully.
It will serve its purpose for occasional use. If you plan to use the mouse and keyboard daily, I recommend spending a bit more for better quality. This set may not hold up to daily use.
I absolutely love this set! It fits perfectly on my iPad, and the pencil fits snugly. Both were easy to connect to my device.
Good case, nice color. It would be even better if there was a pocket or something to hold the mouse, but overall, it's a decent case.
I love that it fits my iPad as a case and also comes with a wireless Bluetooth keyboard.
Some of the keys do not correspond to what you're typing. For example, when I press the hyphen key, it displays a question mark. This issue applies to all the symbols on the keyboard.
I absolutely love this case, keyboard, and mouse. They have been incredibly helpful for my college classes.
The mouse doesn't match the keyboard at all. The keyboard is black and white matte, while the mouse is glossy and a single solid color. I wouldn't have bought it if it weren't a matching set.
This is a must-buy for iPad users. It comes with a Bluetooth keyboard and a Bluetooth mouse. It's lightweight and easy to carry around. I love the round keys.